г. Санкт-Петербург, ул. Каменноостровский проспект, д. 69
тел. +7 (911) 184-99-55
youpravo.spb@gmail.com
youpravo.spb@gmail.com
Заполните поля
И наш специалист свяжется с вами в ближайшее время
Договорная и претензионная работа
Постоянная правовая поддержка бизнеса
Внешний юрист для компании и ИП
Селлер на маркетплейсе работает в условиях, которых нет у обычного бизнеса: правила площадки меняются в одностороннем порядке, штраф списывается автоматически до всякого разбирательства, а товар может исчезнуть на складе, за который вы не отвечаете. Юрист по маркетплейсам нужен в тот момент, когда переписка с поддержкой перестала работать и пора разговаривать с площадкой на языке оферты, претензии и арбитражного иска.
Юридическая компания «Ваше право» в Санкт-Петербурге ведёт споры продавцов с Wildberries, Ozon и Яндекс Маркетом: от разбора удержания в отчёте до взыскания стоимости утраченного товара через суд.
Юридическая компания «Ваше право» в Санкт-Петербурге ведёт споры продавцов с Wildberries, Ozon и Яндекс Маркетом: от разбора удержания в отчёте до взыскания стоимости утраченного товара через суд.
Юрист по маркетплейсам в Санкт-Петербурге
Что входит в абонентское юридическое обслуживание бизнеса
-
Утрата, порча и недостача товара на складе
Товар принят складом площадки и исчез, повреждён или числится в недостаче. Кто отвечает за сохранность после приёмки — вопрос, который решается по документам приёмки и по условиям договора с площадкой, и именно с их разбора мы начинаем. Дальше — расчёт убытков и требование о компенсации, при отказе — иск. -
Блокировка личного кабинета и карточек товара
Ограничение доступа к кабинету, снятие карточки с продажи, блокировка выплат. Площадка обосновывает это своими правилами — и первый вопрос всегда в том, предусматривает ли договор такое основание и соблюдён ли порядок. Разбираем основание блокировки, готовим обращение, при отказе — требование о признании блокировки необоснованной и о возмещении убытков за простой. -
Удержания и невыплата денег за проданный товар
Удержания в пользу третьих лиц, прочие удержания без расшифровки, задержка выплат — когда в отчёте появляется сумма, происхождение которой не объясняется, это уже предмет спора, а не технический вопрос к поддержке. Устанавливаем основание удержания по договору, требуем расшифровку и возвращаем то, что удержано без оснований. -
Подмена товара при возврате
Покупатель возвращает не тот товар, который получил, или товар в непригодном состоянии — а списывается это на продавца. Спор решается фиксацией факта и грамотным обращением к площадке; при систематических случаях имеет смысл ставить вопрос шире, чем по одной поставке. -
Штрафы Wildberries и Ozon
Штраф за нарушение регламента поставки, за подмену товара, за неверную маркировку, за отмену заказа — площадка начисляет их автоматически, а селлер узнаёт постфактум из отчёта. Мы проверяем, соответствует ли начисление действующей редакции оферты и подтверждён ли сам факт нарушения документами, и оспариваем то, что не соответствует. -
Контрафакт и копирование карточек
Конкурент использует ваши фотографии, тексты карточек или узнаваемое оформление бренда. Готовим претензию к нарушителю и обращение к площадке, а при зарегистрированном товарном знаке — требование о взыскании компенсации.
-
Юрист по спорам с Озон
У Ozon свой регламент работы с претензиями продавцов и свои основания для удержаний. Порядок действий тот же — основание, документы, претензия, суд, — но конкретные пункты договора и сроки отличаются, и подставлять сюда шаблон от Wildberries нельзя. -
Юрист по спорам с Вайлдберриз
Оферта Wildberries объёмная и меняется регулярно, и частая причина спора — новая редакция вступила в силу, а продавец продолжал работать по прежним правилам. Мы отслеживаем, какая редакция действовала на момент спорной поставки: оценивать нарушение логично по тем условиям, которые действовали тогда, а не в день разбирательства.
Разбор оферты маркетплейса
Любой спор с площадкой начинается с её оферты — документа, который селлер принял при регистрации и, как правило, не читал целиком. Именно там прописаны основания для штрафов, порядок удержаний, распределение ответственности за товар на складе и порядок разрешения споров. Часто вопрос закрывается ссылкой на конкретный пункт, а не общими рассуждениями о несправедливости условий.
Разбираем оферту точечно — под вашу ситуацию, а не в формате пересказа документа целиком.
Разбираем оферту точечно — под вашу ситуацию, а не в формате пересказа документа целиком.
СТОИМОСТЬ УСЛУГ ДЛЯ СЕЛЛЕРОВ
Разбор документов
бесплатно при заключении договора
Анализ документов
Расчёт требований
Оценка перспектив
Расчёт требований
Оценка перспектив
5000₽
Фиксируем стоимость до начала работ
Работаем по договору
Без скрытых платежей
Фиксируем стоимость до начала работы. Вы заранее знаете, во что обойдётся спор
Стоимость рассчитывается индивидуально
Наш опыт
| | Получить консультацию юристаЗаполните данные и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время Отправляя данные вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности |
Часто задаваемые вопросы
Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, Мегамаркет. Порядок работы с претензиями у каждой площадки свой, и мы его учитываем.
Значительная часть споров закрывается на досудебном этапе, если требование правильно обосновано и подкреплено документами. Суд — следующий шаг, когда площадка не отвечает или отказывает без оснований.
Да. Споры с маркетплейсами ведутся по документам и в арбитраже, личное присутствие в нашем офисе не требуется.
Описание ситуации и документы, которые есть на руках: отчёт с удержанием или штрафом, переписка с поддержкой, документы приёмки товара.
Связанные юридические услуги для бизнеса
